Банк ВТБ внедряет робота в рабочий процесс

В недавнем времени стало известно, что один из крупнейших банков Российской Федерации решил произвести модернизацию. Теперь с должников, сумма задолженности будет списываться не живыми людьми, а роботами. Должность коллектора будет предоставлена искусственному интеллекту. Главные аналитики уже успели оценить эффективность внедрения автоматизированной системы.

К положительным качествам замены людей на роботов сотрудники банка относят стрессоустойчивость, четкое соблюдение планов, работоспособность, эффективность, низкие траты на содержание. Так, автоматическая система будет обзванивать людей, срок задолженности у которых не превышает одного месяца, и четко и лаконично будет оповещать их о возможных сроках погашения. Также они будут сообщать важные требования и размеры штрафных санкций, в случае игнорирования сообщения. Проведенные тесты показали, что люди охотно идут на контакт с автоматизированной системой и придерживаются указанных требований.

Нововведение вступит в силу с первых чисел сентября этого года. Интересно, что с более тяжелыми случаями, по-прежнему, будут работать живые люди, так как роботы настроены на определенный шаблон, и поэтому не могут действовать индивидуально.