20:39 Суббота 0 486 "Клиент всегда прав" = клиент в пролёте В прошлой статье (ссылка кликабельна) мы рассмотрели, как одна лишь фраза "клиент всегда прав" портит жизнь людям, которые работают в сфере обслуживания. Теперь рассмотрим обратную сторону...