КАК ЛЕДИ ГОВОРИТ ПО ТЕЛЕФОНУ

При разговорах по телефону существует свой этикет, и сегодня мы рассмотрим его подробнее.

К Как делать нужно:



Лучше всего снимайте телефонную трубку после третьего сигнала - это идеальное время;



Всегда перед началом разговора представьтесь собеседнику, чтобы он понял, кто звонит и о чем пойдет речь;



Спросите перед разговором, удобно ли ему будет поговорить сейчас или вам лучше перезвонить;



Если вам позвонил незнакомый человек и не представился, не постесняйтесь и спросите его имя;



Говорите в том же темпе, что и ваш собеседник;



Если вы позвонили, то заканчивать разговор должны тоже вы;



Если вы знаете, что человек на работе, то звоните ему в начале или в конце рабочего дня;



В конце разговора попрощайтесь и поблагодарите собеседника.



Как делать не стоит



Говорить по громкой связи - разговоры по телефону всегда носят конфиденциальный характер. Вы можете говорить по громкой связи в крайнем случае и при согласии собеседника;



Говорить по телефону с набитым ртом или во время еды - это и вживую неприятно. А чавканье в трубке раздражает слух еще больше, чем вживую;



Ругаться, говорить грубости и оскорбления;



Говорить «Да», «Алло» или «Алло» - скажите лучше «Добрый день/вечер».

Теперь вы знаете, как правильно и по этикету разговаривать по телефону.

Подборка материала для рубрики «Этикет Леди»

by Lady D.