» » » Всероссийская переписка с населением
Всероссийская переписка с населением 23:16 Четверг 0 274
29-08-2019, 23:16

Всероссийская переписка с населением


Всероссийская переписка с населением
Источник: Фотоархив ИД «Коммерсантъ»
Банки более чем в 1,5 раза увеличили количество сообщений, направляемых клиентам по электронной почте в этом году. В основном это рекламные и сервисные сообщения, а также всевозможные опросы. Эксперты отмечают, что рост количества писем от банков без верификации адресов электронной почты и при нынешнем уровне мошенничества увеличивает клиентские риски.

Почтовый сервис Mail.ru провел исследование, согласно которому количество отправляемых клиентам банками писем в 2019 году выросло на 62% по сравнению с 2018 годом. «Уже осенью этот показатель может увеличиться вдвое из-за традиционного роста деловой активности», — отмечают в компании. Наибольший рост, указывается в исследовании, у банков из топ-30. Самую заметную динамику показали ВТБ, СМП-банк и Промсвязьбанк. Наибольшее количество отправленных писем приходится на Сбербанк (37%), Тинькофф-банк (19%), ВТБ (18%) и Альфа-банк (16%).
Согласно исследованию, год назад половина банков (51%) рассылали не более одного письма в месяц, 42% — от двух до пяти писем.

В 2019 году до одного письма в месяц рассылали лишь треть банков, при этом от двух до пяти писем слали уже 60% кредитных организаций.

При этом эксперты Mail.ru указывают, что за год повысилась открываемость писем. Если год назад клиенты читали лишь каждое пятое письмо из банка, то сейчас — каждое четвертое.

Новость
Взлом по телефонуКак банковские счета граждан опустошаются по первому звонку

В Сбербанке пояснили «Ъ», что увеличение количества писем обусловлено клиентскими запросами. «Рост достигается на определенном сегменте, склонном к более частому получению информации от банка, для которого данный канал является наиболее удобным», — отметили в банке. В Промсвязьбанке сообщили, что рассылают по электронной почте сообщения о новинках банка, в ВТБ — лишь продуктовые предложения и с согласия клиента. При этом в Промсвязьбанке сообщили, что адрес электронной почты для связи банк получает от клиента только по надежным каналам — в офисе с предъявлением паспорта либо после аутентификации в интернет-банке. В Тинькофф-банке объясняют рост увеличением клиентской базы, основная часть писем — сервисные (напоминания о платежах, решения по заявкам и т. д.). В СМП-банке рассказали, что банк лишь в 2019 году начал активно развивать e-mail-рассылки: клиентам шлют рекламу, информационные письма, проводят опросы. Альфа-банк отказался раскрыть «Ъ» содержание и причины роста рассылок.

Вместе с тем эксперты отмечают, что активный рост электронных писем несет для клиентов ряд рисков.

Прежде всего по банковской тайне, поскольку банк не проводит верификацию электронной почты клиента, о чем ранее заявляли в Банке России. В июле 2019 года ЦБ даже запустил «пилот» по верификации получателей банковских сообщений (см. «Ъ» от 3 июня), однако сегодня его судьба неизвестна. Вчера в Банке России заявили, что готовят «методические рекомендации по верификации банками адресов электронной почты клиентов».

Новость
Телефонное мошенничество затронуло треть россиян

Кроме того, возрастает и риск мошенничеств. По словам начальника отдела по противодействию мошенничеству ЦПСБ «Инфосистемы Джет» Алексея Сизова, мошеннические письма могут мимикрировать под письма банков. Но тут все зависит от готовности граждан открывать вложения, переходить по ссылкам или вводить свои данные в письмах от «банка». В то же время, по словам руководителя отдела аналитики информационной безопасности Positive Technologies Евгения Гнедина, во втором квартале 2019 года в половине атак на граждан использовались именно фишинговые рассылки. Из них 42% нацеливались на хищение средств напрямую и 55% — на получение данных.

Поэтому ряд банкиров призывают коллег не слишком усердствовать с рассылками. По словам директора департамента информационной безопасности МКБ Вячеслава Касимова, маркетинговые акции должны быть продуманы, а гражданам надо быть бдительнее с письмами от банков. «Необходимо внимательно смотреть как на отправителя письма, так и на содержащиеся в письмах ссылки. Если они направлены с некорректных почтовых доменов или ведут на порталы, отличные от принадлежащих банку, то они не могут быть от кредитной организации», — указывает эксперт.

Вероника Горячева

Новый вид мошенничества — звонки якобы из службы безопасности банка

Во время загрузки произошла ошибка.5 февраля© Ньюстюб

Loading...

Loading...

Оставить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
В Адыгее введен пакет мер по поддержке бизнеса. Предпринимателям дадут отсрочку по арендным платежам 13:00 Понедельник 0 867 В Адыгее введен пакет мер по поддержке бизнеса. Предпринимателям дадут отсрочку по арендным платежам Ситуация с коронавирусом отразилась на самочувствии российского бизнеса. Прекращение работы предприятий, введение режима самоизоляции и связанное с эти снижение потребительской активности потребовали
Для поддержки бизнеса Адыгеи в регионе доступны кредиты под 1% и возможность реструктуризации долга 13:00 Понедельник 0 967 Для поддержки бизнеса Адыгеи в регионе доступны кредиты под 1% и возможность реструктуризации долга Региональный план первоочередных мероприятий для обеспечения устойчивого роста экономики в Адыгее предусматривает предоставление льготных займов субъектам малого и среднего предпринимательства,
Первые 9 предприятий Адыгеи, пострадавшие от ограничений, получили отсрочки, реструктуризацию долга и снижение ставки займа до 1% 13:00 Понедельник 0 930 Первые 9 предприятий Адыгеи, пострадавшие от ограничений, получили отсрочки, реструктуризацию долга и снижение ставки займа до 1% Первымдевяти предприятиям малого и среднего бизнеса, работающим в наиболее пострадавших отраслях, решением комиссии по предоставлению микрозаймов микрокредитной компании «Фонд поддержки
В России начала работу цифровая платформа для получения различных мер поддержки бизнеса 13:00 Понедельник 0 874 В России начала работу цифровая платформа для получения различных мер поддержки бизнеса Цифровая платформа – единая точка входа для дистанционного получения предпринимателями различных услуг и мер поддержки по всей России начала работу в тестовом режиме, сообщает пресс-служба
Открытие рынков в Адыгее отменено до получения разрешения Роспотребнадзора 17:43 Понедельник 0 913 Открытие рынков в Адыгее отменено до получения разрешения Роспотребнадзора Роспотребнадзор по Адыгее не подтвердил готовность продовольственныхрынков к соблюдению обязательных санитарно-эпидемиологических норм, поэтому их открытие откладывается, сообщили в оперштабе.
Крупнейшие банки со среды начнут выдавать кредиты под 0 процентов на зарплату по госпрограмме 15:14 Воскресенье 0 953 Крупнейшие банки со среды начнут выдавать кредиты под 0 процентов на зарплату по госпрограмме Правительство России ускорит предоставление беспроцентных кредитов малому и микро бизнесу на зарплатные проекты, сообщает министерство экономического развития и торговли Адыгеи.
Действие лицензий и разрешений, имеющие установленные сроки, решением Правительства России продлевается на год 15:14 Воскресенье 0 903 Действие лицензий и разрешений, имеющие установленные сроки, решением Правительства России продлевается на год Правительство Российской Федерации своим постановлением продлило на 12 месяцев действие срочных лицензий и разрешений, сроки действия которых истекают в период с 15 марта по 31 декабря 2020 года,
Минэкономразвития предлагает смягчить требования по действующим льготным микрозаймам и гарантиям для МСП 15:14 Воскресенье 0 899 Минэкономразвития предлагает смягчить требования по действующим льготным микрозаймам и гарантиям для МСП Минэкономразвития России подготовило проект смягчении требований к предпринимателям по уже взятым гарантиям и поручительствам в Региональных гарантийных организациях (РГО), а также льготным

х