Как же разговаривать с чрезмерно эмоциональными людьми?

В нашей жизни мы постоянно сталкиваемся с агрессорами. А, временами, сами выступаем в их роли. Как же разговаривать с чрезмерно эмоциональными людьми? Давайте разбираться!

1. Не стоит считать себя умнее или лучше

Даже если вы не говорите этого человеку напрямую, но подразумеваете где-то у себя в голове, то не ждите «конструктивного» диалога. Это дело сразу проигрывает. Прежде всего помните, как бы вы не относились к человеку, чтобы не думали о нем - это неважно, пока вы ведете с ним беседу. Иначе они будут мешать вам сосредоточиться на теме разговора и правильно выстроить диалог.

2. Думайте так же, как и ваш оппонент

Проблема нашей общественности особенно в том, что люди совершенно не хотят входить в положение других. Иными словами, люди настолько зациклены на себе, что понимание окружающих - это что-то из области фантастики. А попробуйте хотя бы на секунду войти в положение своего собеседника, чтобы понять, что его беспокоит конкретно сейчас. Ведь для вас это может быть несущественно, а то и вовсе безразлично, но для вашего оппонента это очень важно.

3. Пытайтесь искать решение

Если в разговоре с оппонентом вы не можете прийти к какому-либо исходу, ищите варианты решений, которые устроят вас обоих. Покажите человеку, что вы заинтересованы в разрешении той или иной ситуации. Увидев ваше желание ему помочь, человек скорее согласится, нежели откажется. Старайтесь настаивать, если оппонент колеблется. Помните, что выход можно найти всегда, было бы желание.

4. Правильная жестикуляция

Старайтесь применять в разговоре принцип «Я-высказывание». То есть указывайте не на ошибку собеседника из разряда «Вы не правы» или «Вы ведете себя…», а на то, что не устраивает конкретно вас. Например: « Мне неприятно…», ну а дальше вы говорите о том, что можно все решить в более спокойной обстановке.



Помните про закрытые жесты и старитесь не использовать их в разговоре. Вы должны быть открыты собеседнику: не скрещивайте руки на груди, не кладите ногу на ногу, не сцепляйте пальцы в замок.



Помните про искренность. Люди особо чуткие, а также те, у кого есть управленческий опыт работы с людьми, персоналом и тд. способны распознать фальшь в два счета. Так что не стоит рисковать.

Понравилась статья? Поддержите канал лайком и подпиской! Вам не сложно, нам приятно!

До новых книг!

Ваш Book24