» » » ЦБ счел небезопасной рассылку банковских карт по почте
ЦБ счел небезопасной рассылку банковских карт по почте 08:42 Четверг 0 113
14-11-2019, 08:42

ЦБ счел небезопасной рассылку банковских карт по почте


ЦБ счел небезопасной рассылку банковских карт по почте
Источник: Фотоархив ИД «Коммерсантъ»

Клиенты ОТП-банка массово жалуются в интернете на рассылку им именных кредитных карт вместе с договорами по почте. При этом в письме указывались их персональные данные, включая паспортные. Получение карт стало для них неожиданностью, потому что во всех жалобах клиенты указывают, что до этого с банком взаимодействовали лишь однажды, оформляя POS-кредиты в магазине.

Клиенты видят риск доступа к их персональным данным и карте третьих лиц (отзыв от 12 ноября на Banki.ru). Некоторые говорят об оформлении карт по старым паспортным данным (отзыв от 10 ноября) или отправке карты на устаревший почтовый адрес в другой город (отзыв от 26 октября).

Есть даже сообщения о том, что карта пришла, несмотря на письменный отказ от ее получения (от 31 октября).
Новость
В «Сбербанке» назвали доставку банковских карт «тупиковой ветвью эволюции»

Отвечая на претензии клиентов, представители ОТП-банка указывают на сайте, что «наряду с предложением на получение кредита в заявлении, подписанном вами, содержится предложение на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты». А «способ направления карты выбирается по усмотрению банка».

В ОТП-банке указывают, что используют этот канал «около десяти лет». «И пока не планируем отказываться», — заявили «Ъ» в банке. Карты по почте отправляются лишь «клиентам банка с хорошей кредитной историей и платежной дисциплиной в ОТП-банке, с их согласия и по указанным ими адресам». При этом «свое согласие клиент заверяет». В банке говорят, что не видят рисков мошенничества из-за того, что карты отправляются неактивированными. При этом отмечают, что «Почта России в процессе доставки обеспечивает конфиденциальность — почтовые ящики закрываются на ключ».

На вопросы, какой объем карт рассылает банк почтой и сколько из них клиенты активируют, в пресс-службе ОТП-банка отвечать отказались.


Практика рассылки кредитных карт по почте не нова. В 1958 году Bank of America выпустил и разослал карточки BankAmericard (позже превратившийся в Visa) по почте нескольким десяткам тысяч ничего не подозревавшим калифорнийцам.

В 2000-х годах эта практика активно применялась в России.

Банки отказались от нее из-за неэффективности, процент активации карт при подобных рассылках — менее 1%, плюс есть негатив со стороны клиентов.Сергей Королевзампред правления «Ренессанс-Кредита»
Новость
Чатный случай банка: пластиковые карты можно будет получить в мессенджерах

Директор по продуктам и технологиям Почта-банка Григорий Бабаджанян также указывает на «крайне низкий» процент активации карт, притом что банк вынужден нести расходы на их выпуск и рассылку. «С точки зрения этики взаимоотношений с клиентом данный тип продвижения карточных продуктов не является адекватным, — уверен первый зампред правления Совкомбанка Сергей Хотимский.— В разы увеличиваются риски компрометации персональных данных клиента». По словам главы ОНФ «За права заемщиков» Евгении Лазаревой, возникает масса вопросов и к корректности расчета банком предельной долговой нагрузки по таким продуктам: нет нового заявления клиента, нет сроков в договоре.
В Банке России «Ъ» сообщили, что если клиенту не дается возможность выразить свое согласие или несогласие, то включение соответствующих пунктов в кредитный договор автоматически является неприемлемой и недопустимой практикой.

Неприемлемой в ЦБ назвали и рассылку карт простыми почтовыми отправлениями, поскольку ее нельзя признать «в достаточной мере безопасным способом взаимодействия с клиентом».

«Банк не только не обладает возможностью удостовериться в полной сохранности персональных данных клиента и повышает риск их незаконного распространения, но и создает риски использования карты неустановленным лицом», — считают в ЦБ.

Новость
Названы главные страхи россиян при онлайн-покупках

Эксперт центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» Александр Морковчин напомнил о случаях прошлых лет, когда устроившиеся почтальонами мошенники вскрывали письма с банковскими картами, активировали их по телефону и выводили деньги через банкомат. По мнению управляющего партнера КА «Емельянников, Попова и партнеры» Михаила Емельянникова, согласно информации банка об активации карты, PIN-код придумывает получатель, активация возможна по телефону, и потому высока вероятность мошенничества при попадании карты в чужие руки. С ним согласен и управляющий компании Servicepipe Артем Избаенков, отмечая, что при нынешнем уровне мошенничеств с банковскими картами подобный способ доставки крайне опасен.

Вероника Горячева

Читайте также

  • ЦБ предупредил банки об атаках через Систему быстрых платежей
  • Ключи от домена: у всех российских банков обнаружены пробелы в защите
  • В Центробанке рассказали о схеме работы телефонных мошенников


Loading...

Загрузка...
Loading...

Оставить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Адыгея открыла виртуальный магазин на интернет-площадке Alibaba.com 14:40 Вторник 0 411 Адыгея открыла виртуальный магазин на интернет-площадке Alibaba.com На электронной площадке Alibaba.com состоялось открытие «Витрины региона» — виртуального магазина производителей Адыгея, созданного на базе этой известной торговой интернет-площадки, сообщили в
Центр поддержки экспорта Адыгеи помог заключить четыре экспортных контракта, перевыполнив план первого года 08:43 Четверг 0 325 Центр поддержки экспорта Адыгеи помог заключить четыре экспортных контракта, перевыполнив план первого года Центр поддержки экспорта Республики Адыгея подвел предварительные итоги работы первого года, основной показатель по национальному проекту «Малое и среднее предпринимательство и поддержка
В Адыгее приступили к пусконаладочным работам на самом мощном в России ветропарке 07:26 Понедельник 0 104 В Адыгее приступили к пусконаладочным работам на самом мощном в России ветропарке Все 60 ветроэлектроустановок Адыгейской ветроэлектростанции, запланированная мощность которой – 150 МВт, смонтированы. Специалисты завершают последнюю важнейшую стадию – пусконаладочные работы. Об
Адыгею с бизнес-миссией посетили предприниматели из Азербайджана 09:30 Четверг 0 102 Адыгею с бизнес-миссией посетили предприниматели из Азербайджана Бизнес-миссия предпринимателей из Азербайджана в Адыгею, в ходе которой проведены деловые встречи иностранных предпринимателей с представителями местных компаний, организована Центром поддержки
Первые займы по льготной процентной ставке по нацпроекту получили предприниматели Адыгеи 23:02 Вторник 0 61 Первые займы по льготной процентной ставке по нацпроекту получили предприниматели Адыгеи Три предпринимателя и одно предприятие Адыгеи получили первые кредиты по льготной ставке, предусмотренные национальным проектом «Малое и среднее предпринимательство и поддержка предпринимательской
В Иордании представлен инвестиционный потенциал Адыгеи 19:17 Понедельник 0 587 В Иордании представлен инвестиционный потенциал Адыгеи В рамках визита в Иорданию делегация Адыгеи под руководством главы республики встретилась с представителями иорданского делового сообщества. В ходе переговоров обсуждены аспекты взаимовыгодного
Три деревообрабатывающих предприятия Адыгеи ведут переговоры с 80 потенциальными партнерами после выставки в Каире 20:30 Четверг 0 89 Три деревообрабатывающих предприятия Адыгеи ведут переговоры с 80 потенциальными партнерами после выставки в Каире Три деревообрабатывающих предприятия Адыгеи при содействии Центра поддержки экспорта республики приняли участие в пятой Международной специализированной выставке дерева, технологий и оборудования для

х