» » » ЦБ счел небезопасной рассылку банковских карт по почте
ЦБ счел небезопасной рассылку банковских карт по почте 08:42 Четверг 0 98
14-11-2019, 08:42

ЦБ счел небезопасной рассылку банковских карт по почте



ЦБ счел небезопасной рассылку банковских карт по почте
Источник: Фотоархив ИД «Коммерсантъ»

Клиенты ОТП-банка массово жалуются в интернете на рассылку им именных кредитных карт вместе с договорами по почте. При этом в письме указывались их персональные данные, включая паспортные. Получение карт стало для них неожиданностью, потому что во всех жалобах клиенты указывают, что до этого с банком взаимодействовали лишь однажды, оформляя POS-кредиты в магазине.

Клиенты видят риск доступа к их персональным данным и карте третьих лиц (отзыв от 12 ноября на Banki.ru). Некоторые говорят об оформлении карт по старым паспортным данным (отзыв от 10 ноября) или отправке карты на устаревший почтовый адрес в другой город (отзыв от 26 октября).

Есть даже сообщения о том, что карта пришла, несмотря на письменный отказ от ее получения (от 31 октября).
Новость
В «Сбербанке» назвали доставку банковских карт «тупиковой ветвью эволюции»

Отвечая на претензии клиентов, представители ОТП-банка указывают на сайте, что «наряду с предложением на получение кредита в заявлении, подписанном вами, содержится предложение на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты». А «способ направления карты выбирается по усмотрению банка».

В ОТП-банке указывают, что используют этот канал «около десяти лет». «И пока не планируем отказываться», — заявили «Ъ» в банке. Карты по почте отправляются лишь «клиентам банка с хорошей кредитной историей и платежной дисциплиной в ОТП-банке, с их согласия и по указанным ими адресам». При этом «свое согласие клиент заверяет». В банке говорят, что не видят рисков мошенничества из-за того, что карты отправляются неактивированными. При этом отмечают, что «Почта России в процессе доставки обеспечивает конфиденциальность — почтовые ящики закрываются на ключ».

На вопросы, какой объем карт рассылает банк почтой и сколько из них клиенты активируют, в пресс-службе ОТП-банка отвечать отказались.


Практика рассылки кредитных карт по почте не нова. В 1958 году Bank of America выпустил и разослал карточки BankAmericard (позже превратившийся в Visa) по почте нескольким десяткам тысяч ничего не подозревавшим калифорнийцам.

В 2000-х годах эта практика активно применялась в России.

Банки отказались от нее из-за неэффективности, процент активации карт при подобных рассылках — менее 1%, плюс есть негатив со стороны клиентов.Сергей Королевзампред правления «Ренессанс-Кредита»
Новость
Чатный случай банка: пластиковые карты можно будет получить в мессенджерах

Директор по продуктам и технологиям Почта-банка Григорий Бабаджанян также указывает на «крайне низкий» процент активации карт, притом что банк вынужден нести расходы на их выпуск и рассылку. «С точки зрения этики взаимоотношений с клиентом данный тип продвижения карточных продуктов не является адекватным, — уверен первый зампред правления Совкомбанка Сергей Хотимский.— В разы увеличиваются риски компрометации персональных данных клиента». По словам главы ОНФ «За права заемщиков» Евгении Лазаревой, возникает масса вопросов и к корректности расчета банком предельной долговой нагрузки по таким продуктам: нет нового заявления клиента, нет сроков в договоре.
В Банке России «Ъ» сообщили, что если клиенту не дается возможность выразить свое согласие или несогласие, то включение соответствующих пунктов в кредитный договор автоматически является неприемлемой и недопустимой практикой.

Неприемлемой в ЦБ назвали и рассылку карт простыми почтовыми отправлениями, поскольку ее нельзя признать «в достаточной мере безопасным способом взаимодействия с клиентом».

«Банк не только не обладает возможностью удостовериться в полной сохранности персональных данных клиента и повышает риск их незаконного распространения, но и создает риски использования карты неустановленным лицом», — считают в ЦБ.

Новость
Названы главные страхи россиян при онлайн-покупках

Эксперт центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» Александр Морковчин напомнил о случаях прошлых лет, когда устроившиеся почтальонами мошенники вскрывали письма с банковскими картами, активировали их по телефону и выводили деньги через банкомат. По мнению управляющего партнера КА «Емельянников, Попова и партнеры» Михаила Емельянникова, согласно информации банка об активации карты, PIN-код придумывает получатель, активация возможна по телефону, и потому высока вероятность мошенничества при попадании карты в чужие руки. С ним согласен и управляющий компании Servicepipe Артем Избаенков, отмечая, что при нынешнем уровне мошенничеств с банковскими картами подобный способ доставки крайне опасен.

Вероника Горячева

Читайте также

  • ЦБ предупредил банки об атаках через Систему быстрых платежей
  • Ключи от домена: у всех российских банков обнаружены пробелы в защите
  • В Центробанке рассказали о схеме работы телефонных мошенников



Загрузка...

Оставить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Всемирный банк: за 17 лет россияне стали богаче в два раза, но все равно отстают от Запада 09:36 Четверг 0 114 Всемирный банк: за 17 лет россияне стали богаче в два раза, но все равно отстают от Запада Россияне в 2000—2017 годах в среднем стали богаче в 1,8 раза, сообщает Всемирный банк. Экономисты банка оценили «богатство» типичного россиянина в 8,9 млн рублей, или более чем в 152 тысячи долларов.
Россия и Украина договорились о транзите нефти на десять лет 00:23 Среда 0 118 Россия и Украина договорились о транзите нефти на десять лет Украинская «Укртранснафта» и российская «Транснефть» заключили соглашение о продлении действующего контракта на транзит нефти через территорию Украины на десять лет — с 1 января 2020 года до 1 января
«Аэрофлот» пожаловался в ФАС на рост тарифов в аэропортах России 22:54 Вторник 0 96 «Аэрофлот» пожаловался в ФАС на рост тарифов в аэропортах России Генеральный директор «Аэрофлота» Виталий Савельев направил в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) письмо, в котором указал на рост тарифов в 17 аэропортах страны. Копия письма есть в распоряжении

х