» » С карт клиентов Сбербанка ошибочно списывались деньги из-за сбоя
С карт клиентов Сбербанка ошибочно списывались деньги из-за сбоя 19:57 Суббота 0 248
5-12-2020, 19:57

С карт клиентов Сбербанка ошибочно списывались деньги из-за сбоя


inside-studio / DepositPhotos
С карт клиентов Сбербанка ошибочно списывались деньги из-за сбоя

Клиенты Сбербанка в субботу пожаловались на ошибочное списание средств с карт "в никуда". По данным сайта Downdetector, отслеживающего информацию о сбоях, первые сообщения о проблемах начали поступать около 15:00 по московскому времени. Пик сбоев пришелся на 16:00, пишет РБК.

Большинство пользователей жаловались на невозможность совершить платеж или перевод. Пятая часть клиентов заявляли о сбое всех сервисов банка. Больше всего сообщений о технических проблемах пришло из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Казани и Екатеринбурга.

Клиенты писали, что получали отказы при попытке оплатить какие-либо покупки и услуги, при этом деньги все равно списывались, но не поступали по назначению. "Сегодня по техническим причинам ряд клиентов мог столкнуться с затруднениями при проведении операций по картам VISA. Все неполадки уже устранены", - сообщается в Telegram-канале Сбера.

В банке утверждают, что сбой продолжался "чуть более часа". В ряде случаев средства клиентов при оплате блокировались, однако реальной транзакции не проходило. "Банк занимается возвратом заблокированных сумм на карточные счета клиентов - это займет от 2 до 5 дней", - говорится в сообщении.

На вопрос пользователей, как будет обстоять процесс возврата, если клиент уже ушел с покупкой, но деньги не поступили на счет магазина, в Twitter банка уточнили, что деньги в ближайшее время автоматически вернутся на карту клиента. "Если вы получили товар, магазин в дальнейшем может инициировать списание платежа за покупку", - объяснили в банке.

Там также добавили, что затруднения при проведении операций могут быть именно по картам VISA в сторонних сетях. "Операции по другим нашим картам, а также картам других банков в наших сетях обслуживаются штатно", - заявили в Сбере.




Оставить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Оперативный штаб призывает жителей и гостей КБР соблюдать меры профилактики от коронавируса 21:16 Воскресенье 0 344 Оперативный штаб призывает жителей и гостей КБР соблюдать меры профилактики от коронавируса К утру 6 июня в Кабардино-Балкарии исследовано 545328 тестов на COVID-19. Подтверждено 24409 случаев заражения, в том числе 13 за минувшие сутки. Выздоровели 23693 пациента, 473 скончались, -
Путин обратится с приветствием к участникам марафона "Новое знание" 09:27 Суббота 0 516 Путин обратится с приветствием к участникам марафона "Новое знание" Президент России Владимир Путин обратится с приветствием к участникам марафона "Новое знание", который завершается в субботу. Об этом сообщил пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков.
В Москве состоялась рабочая встреча Главы КБР Казбека Кокова и министра культуры РФ 09:27 Суббота 0 552 В Москве состоялась рабочая встреча Главы КБР Казбека Кокова и министра культуры РФ Реализацию национального проекта «Культура», реставрацию и строительство объектов культуры Кабардино-Балкарской Республики, подготовку к празднованию 100-летия образования республики обсудили в ходе

х