В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях » Адыгея - Новости, события, комментарии, факты

» » » В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях
В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях 11:41 Вторник 0 1 299
7-02-2023, 11:41

В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях


В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях
В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях ЦУР Адыгеи предоставил аналитику обращений жителей региона к органам власти в социальных сетях. Основные сферы, по которым сегодня поступают обращения к органам власти в интернете, касаются социальных отраслей - здравоохранения, образования, соцзащиты населения… В проблематике получения государственной социальной помощи с декабря 2022 года и по сегодняшний день основную часть вопросов составляет тема получения единого пособия для семей с детьми до 18 лет. Работа с обращениями ведется в ЦУР Адыгеи через систему «Инцидент Менеджмент», через «Платформу обратной связи на «Госуслугах», а также по сообщениям, поступающим через соцсети в течение дня. Информационная работа по проблемным темам, вызывающим резонанс в социальных сетях, ведется совместно со специалистами муниципальных образований Адыгеи, министерств и ведомств, к чьей компетенции относится тот или иной вопрос граждан. Часто обращения граждан, поступающие в ЦУР, касаются тематики благоустройства, ЖКХ, дорожного ремонта, строительства или ремонта социальных объектов, экологических проблем, уборки несанкционированных свалок на локальных территориях. С началом военной мобилизации по инициативе ЦУР Адыгеи был создан в социальных сетях специальный чат-бот «Адыгея – частичная мобилизация». Чат-бот аккумулировал все вопросы и проблемы мобилизованных граждан, отвечал на каждый из них, помогал оперативно оказывать помощь мобилизованным землякам, их семьям. В сентябре 2022 года созданный ЦУРом чат-бот позволил не только оперативно отрабатывать проблемные запросы мобилизованных и их семей. Благодаря этой работе региону удалось избежать масштабных проблем, роста негатива в отношении жителей региона к частичной мобилизации, необходимости изменений в социально-политической ситуации страны в целом. Это подтверждено социологическими исследованиями ЦУР, проводившимися в сентябре-декабре в соцопросах и фокус-группах по федеральной и региональной повесткам. Поступившие в чат-бот обращения систематизируются ЦУРом и направляются в возглавляемый главой региона оперативный штаб РА. Опыт ЦУР Адыгеи заметили другие регионы – чат-боты по проблемам мобилизации заработали в других российских субъектах. Самый важный сегодня фактор работы ЦУР - позиционирование деятельности власти через работу с обращениями граждан в социальных сетях онлайн.При обращении в официальные аккаунты муниципальных образований и ведомств в соцсетях администрация муниципального образования, ведомства ответит на вопрос обязательно. И сразу после выявления проблемы начинается работа по решению проблемы, которая контролируется мониторингом ЦУР, руководством исполнительной власти РА, Главой Адыгеи. Как только проблема решена, публикуются пост с фото или комментариями обратившихся пользователей с оценкой сделанного. Такие посты с откликами благодарности уже появляются в официальных пабликах социальных сетей нашего региона. Главное, чтобы их становилось все больше и больше на страницах власти муниципальных образований республики, власти городских и сельских поселений. Вести официальные паблики – задача, поставленная законодательством, текущим временем и условиями жизни. Работа в этом направлении отражает взаимодействие власти региона с гражданами по реальной обратной связи. И с точки зрения событий современной жизни – это процесс формирования новой тактики и стратегии развития структур исполнительной власти в условиях современной медиа реальности.


© ГТРК Адыгея


Оставить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Госдеп США ввел санкции в отношении главы Республики Адыгея Мурата Кумпилова 15:54 Суббота 0 1 902 Госдеп США ввел санкции в отношении главы Республики Адыгея Мурата Кумпилова Госдепартамент США в годовщину СВО ввел санкции в отношении 47 глав российских регионов, включая губернатора Краснодарского края Вениамина Кондратьева и главу Республики Адыгея Мурата Кумпилова,
Главу Адыгеи Кумпилова переизбрали на второй срок единогласным решением 15:28 Воскресенье 0 15 388 Главу Адыгеи Кумпилова переизбрали на второй срок единогласным решением Депутаты Государственного совета – Хасэ Адыгеи переизбрали действующего главу региона Мурата Кумпилова, сообщает РИА Новости. Согласно конституции Адыгеи, срок действия полномочий главы региона
Парламент Адыгеи предлагает запретить надписи с использованием латинского алфавита на рекламных вывесках 12:32 Четверг 0 6 374 Парламент Адыгеи предлагает запретить надписи с использованием латинского алфавита на рекламных вывесках Госсовет-Хасэ Адыгеи направит обращение руководителям фракций Госдумы, касающееся законодательного запрета на использование в наружной рекламе, вывесках и объявлениях надписей на английском языке.
Руководство МВД по Республике Адыгея, ветераны и общественники приняли участие в патриотической акции «Свеча памяти» 10:46 Среда 0 6 711 Руководство МВД по Республике Адыгея, ветераны и общественники приняли участие в патриотической акции «Свеча памяти» 22 июня 1941 года - трагическая дата, которая навсегда останется в памяти граждан нашего Отечества. Начавшаяся в этот день Великая Отечественная война унесла более 27 миллионов жизней советских
Глава Адыгеи ознакомился с использованием цифровых продуктов в работе администрации Майкопского района 17:49 Вторник 0 15 613 Глава Адыгеи ознакомился с использованием цифровых продуктов в работе администрации Майкопского района   В администрации Майкопского района Глава Адыгеи Мурат Кумпилов ознакомился с функционированием отечественной цифровой платформы «Битрикс 24», адаптированной под деятельность муниципальных органов