В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях » Адыгея - Новости, события, комментарии, факты

» » » В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях
В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях 11:41 Вторник 0 5 027
7-02-2023, 11:41

В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях


В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях
В 2022 году жители Адыгеи 12 тысяч раз обратились к власти в соцсетях ЦУР Адыгеи предоставил аналитику обращений жителей региона к органам власти в социальных сетях. Основные сферы, по которым сегодня поступают обращения к органам власти в интернете, касаются социальных отраслей - здравоохранения, образования, соцзащиты населения… В проблематике получения государственной социальной помощи с декабря 2022 года и по сегодняшний день основную часть вопросов составляет тема получения единого пособия для семей с детьми до 18 лет. Работа с обращениями ведется в ЦУР Адыгеи через систему «Инцидент Менеджмент», через «Платформу обратной связи на «Госуслугах», а также по сообщениям, поступающим через соцсети в течение дня. Информационная работа по проблемным темам, вызывающим резонанс в социальных сетях, ведется совместно со специалистами муниципальных образований Адыгеи, министерств и ведомств, к чьей компетенции относится тот или иной вопрос граждан. Часто обращения граждан, поступающие в ЦУР, касаются тематики благоустройства, ЖКХ, дорожного ремонта, строительства или ремонта социальных объектов, экологических проблем, уборки несанкционированных свалок на локальных территориях. С началом военной мобилизации по инициативе ЦУР Адыгеи был создан в социальных сетях специальный чат-бот «Адыгея – частичная мобилизация». Чат-бот аккумулировал все вопросы и проблемы мобилизованных граждан, отвечал на каждый из них, помогал оперативно оказывать помощь мобилизованным землякам, их семьям. В сентябре 2022 года созданный ЦУРом чат-бот позволил не только оперативно отрабатывать проблемные запросы мобилизованных и их семей. Благодаря этой работе региону удалось избежать масштабных проблем, роста негатива в отношении жителей региона к частичной мобилизации, необходимости изменений в социально-политической ситуации страны в целом. Это подтверждено социологическими исследованиями ЦУР, проводившимися в сентябре-декабре в соцопросах и фокус-группах по федеральной и региональной повесткам. Поступившие в чат-бот обращения систематизируются ЦУРом и направляются в возглавляемый главой региона оперативный штаб РА. Опыт ЦУР Адыгеи заметили другие регионы – чат-боты по проблемам мобилизации заработали в других российских субъектах. Самый важный сегодня фактор работы ЦУР - позиционирование деятельности власти через работу с обращениями граждан в социальных сетях онлайн.При обращении в официальные аккаунты муниципальных образований и ведомств в соцсетях администрация муниципального образования, ведомства ответит на вопрос обязательно. И сразу после выявления проблемы начинается работа по решению проблемы, которая контролируется мониторингом ЦУР, руководством исполнительной власти РА, Главой Адыгеи. Как только проблема решена, публикуются пост с фото или комментариями обратившихся пользователей с оценкой сделанного. Такие посты с откликами благодарности уже появляются в официальных пабликах социальных сетей нашего региона. Главное, чтобы их становилось все больше и больше на страницах власти муниципальных образований республики, власти городских и сельских поселений. Вести официальные паблики – задача, поставленная законодательством, текущим временем и условиями жизни. Работа в этом направлении отражает взаимодействие власти региона с гражданами по реальной обратной связи. И с точки зрения событий современной жизни – это процесс формирования новой тактики и стратегии развития структур исполнительной власти в условиях современной медиа реальности.


© ГТРК Адыгея


Оставить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Мурат Кумпилов принял участие в церемонии закрытия Международного молодежного форума «Единый Кавказ» 16:02 Пятница 0 9 114 Мурат Кумпилов принял участие в церемонии закрытия Международного молодежного форума «Единый Кавказ» Глава Адыгеи Мурат Кумпилов принял участие в церемонии закрытия Международного туристско-патриотического молодежного форума «Единый Кавказ», который проходил в г. Нальчике. На протяжении двух дней
Глава Адыгеи провел рабочую встречу с Председателем Юго-Западного банка Сбербанка 09:32 Четверг 0 8 394 Глава Адыгеи провел рабочую встречу с Председателем Юго-Западного банка Сбербанка Состоялась рабочая встреча Главы Адыгеи Мурата Кумпилова с Председателем Юго-Западного банка Сбербанка Анатолием Песенниковым. Были обсуждены аспекты дальнейшего сотрудничества между регионом и
В Кабардино-Балкарской республике проходит Международный туристско-патриотический молодежный форум «Единый Кавказ» 09:27 Четверг 0 2 258 В Кабардино-Балкарской республике проходит Международный туристско-патриотический молодежный форум «Единый Кавказ» С 18 по 21 июля в Кабардино-Балкарской республике проходит Международный туристско-патриотический молодежный форум «Единый Кавказ». В форуме принимают участие сотрудники органов исполнительной
Депутат Эдуард Цеев провел встречу с представителями администрации города Майкопа 08:49 Четверг 0 1 738 Депутат Эдуард Цеев провел встречу с представителями администрации города Майкопа 18 июля вместе с заместителем главы администрации МО «Город Майкоп» Александром Лебедевым и начальником отдела медицинской помощи детям и службы родовспоможения Министерства здравоохранения РА Саидой
Состоялась 12-я сессия Совета народных депутатов муниципального образования «Майкопский район» 16:54 Пятница 0 1 896 Состоялась 12-я сессия Совета народных депутатов муниципального образования «Майкопский район» Состоялась 12-я сессия Совета народных депутатов муниципального образования «Майкопский район». На которой были рассмотрели два вопроса: о досрочном прекращении полномочий депутата Совета народных
Курсы повышения квалификации для госслужащих в МГТУ завершены 16:31 Пятница 0 1 788 Курсы повышения квалификации для госслужащих в МГТУ завершены Майкопский государственный технологический университет проводит курсы повышения квалификации для государственных гражданских служащих Республики Адыгея, в котором ежегодно принимают участие более
Владимир Путин наградил Асланбека Керашева орденом «За заслуги перед Отечеством» IV степени 12:46 Пятница 0 7 176 Владимир Путин наградил Асланбека Керашева орденом «За заслуги перед Отечеством» IV степени Указом Президента РФ В.В. Путина за большие заслуги в развитии телевидения и радиовещания, многолетнюю плодотворную деятельность орденом «За заслуги перед Отечеством» IV степени награжден Асланбек