Премьер Мишустин объявил, как турфирмы будут возвращать деньги за сорванные туры

Председатель правительства РФ Михаил Мишустин объявил, что до 31 декабря 2021 года в России вводится особый порядок в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Как заявил премьер на заседании правительства, он уже подписал соответствующее постановление.

После публикации документа в течение двух месяцев туроператор обязан либо вернуть деньги за несостоявшуюся поездку, либо организовать новую до конца следующего года. По той же схеме должны будут действовать и гостиницы при отказе клиента от брони. «Тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации, и людям старше 65 лет туроператоры и отели обязаны вернуть деньги в течение 90 дней», — добавил Мишустин.

Напомним, что из-за пандемии коронавируса, объявленной в марте, в России было приостановлено международное авиасообщение. Из-за этого были сорваны международные туры, проданные на весенне-летний период. В мае президент Российского союза туриндустрии Андрей Игнатьев говорил, что из-за ограничений, связанных с распространением коронавируса, российские туроператоры не выполнили туров на сумму порядка 180 млрд рублей.

Дополнение от 17:55. Как следует из опубликованного документа, тур, который предлагается взамен несостоявшегося, должен быть равнозначным (те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и ее категория, питание). Если на новые даты стоимость тура увеличилась, ничего доплачивать не придется. Если же турист оплатил тур не полностью, то за оставшуюся часть он заплатит, исходя из первоначальной цены.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня.

Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придется вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года. Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор заплатит проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день — с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.