«Диалог» повышает стандарты работы с обратной связью » Адыгея - Новости, события, комментарии, факты

» «Диалог» повышает стандарты работы с обратной связью
«Диалог» повышает стандарты работы с обратной связью 11:11 Понедельник 0 279
18-07-2022, 11:11
--- 279 0

«Диалог» повышает стандарты работы с обратной связью


«Диалог» повышает стандарты работы с обратной связью

Государственные и общественные интересы, как и повышение уровня жизни, сложно выстроить без качественной обратной связи от граждан. Об этом заявили на III Всероссийском Форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город».

За последние полтора года совместно с сетью Центров управления регионами компания «Диалог» сформировала стандарты обратной связи в субъектах РФ. Коммуникация с жителями в интернете, социальных сетях становится основой для принятия управленческих решений, а главной ценностью работы госслужащих является человек.

О том, что человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти заявил замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.

«В фокусе государства находится человек и его проблемы — в этом суть человекоцентричности. Перед нами стоит цель по формированию новых стандартов работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Вежливая оперативная отписка, которая не удовлетворяет запрос гражданина, в ряде случаев пуста и неэффективна. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью», — прокомментировал Вадим Никишин.

Муниципальные центры управления должны стать не только драйвером цифрового развития, но и стандартом обратной связи в умном городе.

«В Республике Адыгея сформированы 9 муниципальных центров управления. Сотрудники муниципалитетов совместно с ЦУР Адыгея активно работают в социальных сетях с обращениями граждан, показывая слаженную командную работу. С этого года Центр управления регионом в Республике Адыгея внедрил систему протокольных решений, которая помогает систематизировать работу с обращениями жителей Адыгеи. Один из примеров такого системного взаимодействия - работа ЦУР и администрации МО "Город Майкоп" по вывозу автомобильных покрышек и их дальнейшей утилизации», - прокомментировал руководитель ЦУР в Республике Адыгея Казбек Коджешау.

Депутат Госдумы Сардана Авксентьева продолжила тему коммуникации с гражданами и отметила, что мэр перестал быть штатной единицей и функционером.

«В нынешних реалиях это настоящий живой человек, который отвечает за решение всех проблем в городе. И ЦУР в этом очень помогает», - сказала Сардана Авксентьева.

В 2021 году Правительство РФ представило стратегические инициативы социально-экономического развития. Клиентоцентричность выделена в качестве отдельной инициативы. Одной из ключевых составляющих выстраиваемой системы станет модуль обратной связи — агрегатор всех оценок, которые государство получает от граждан. Человекоцентричность должна стать основой деятельности чиновников, а их присутствие на удобных для жителей площадках, в соцсетях, — обязательным условием коммуникации.



Оставить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Дмитрий Чернышенко: за 2 года на основе аналитики ЦУР было принято более тысячи управленческих решений 11:55 Пятница 0 268 Дмитрий Чернышенко: за 2 года на основе аналитики ЦУР было принято более тысячи управленческих решений а 2 года работы на основе аналитики Центров управления регионами (ЦУР) было принято более тысячи управленческих решений. Об этом сообщил заместитель председателя Правительства России Дмитрий
ЦУР Адыгеи скоординировал создание почти 2 тысяч госпабликов в республике 15:02 Понедельник 0 965 ЦУР Адыгеи скоординировал создание почти 2 тысяч госпабликов в республике Федеральный закон о госпабликах сделал общение власти и народа доступнее. К 1 декабря, когда он вступит в силу, министерства, ведомства, организации и администрации муниципалитетов по всей стране
ЦУР Адыгеи помог жителю республики записаться на гемодиализ 14:50 Понедельник 0 1 011 ЦУР Адыгеи помог жителю республики записаться на гемодиализ «Гемодиафильтрация — это процедура, которая возможна и осуществима только на специально оборудованных аппаратах, которые мы, к счастью, имеем у себя в арсенале. Качество жизни и качество процедур у
В прямом эфире ЦУР Адыгеи Михаил Марьин рассказал о развитии Майкопского района 16:26 Четверг 0 282 В прямом эфире ЦУР Адыгеи Михаил Марьин рассказал о развитии Майкопского района Как обстоят дела с благоустройством общественных территорий? Где построят новые ФОКи? Когда газифицируют школу в станице Абадзехской? Когда откроют кинотеатры в Тульском и Каменномостском? На эти
О том, как работать с госпабликами, рассказали специалисты ЦУР Адыгеи 13:03 Четверг 0 277 О том, как работать с госпабликами, рассказали специалисты ЦУР Адыгеи Как вести соцсети Детской школе искусств или АРКБ? Каким должен быть контент для публикаций, учитывая интересы аудитории паблика? И почему так важен визуал к постам? Об этом ЦУР Адыгеи рассказывает