В прошлой статье (ссылка кликабельна) мы рассмотрели, как одна лишь фраза "клиент всегда прав" портит жизнь людям, которые работают в сфере обслуживания. Теперь рассмотрим обратную сторону.
Сначала хочу обратить ваше внимание на то, как ужасно обучают большинство специалистов, при чём не только в сфере обслуживания. Очень редко встречаются действительно достойные профессионалы в своём деле. А если таковые и находятся, то они чаще всего уезжают туда, где их труд хорошо оплатят. То есть, к сожалению, из страны.
Отношение к людям, как к пустому месту приводит:
1) К тому, что люди рано или поздно начинают в это верить.
Забитый, закомплексованный народ не способен решать проблемы.
А ведь очень часто молодое поколение начинает свой "путь трудяги" именно через сферу обслуживания. (Большинство совмещает её с учёбой). Каких специалистов мы после этого получим?
2) Стагнации в развитии.
Люди просто не верят, что способны на большее. Поэтому и проводят всю жизнь на одном месте работы.
3)Как итог - неспособности стать полноценной личностью.
И это лишь малая часть.
"Время десерта"
Как это должно быть? Пример из услуги шугаринга:
В нашей студии уже давно произошла революция в этом плане(просто сделали так, как это по идее должно быть везде).
У нас заботятся в первую очередь о мастерах. Получая достойное обучение, отличное рабочее место, страховку и хорошую оплату, они знают лишь оно правило: "о клиентах нужно заботиться, как о родных детях". Думаю, не нужно объяснять, как это.
Просто по итогу клиент получает гарантию, что о нём, что бы ни случилось, позаботятся. Даже, если процедура уже окончена.
Это не реклама студии! Обычная статья о том, как нам всем хочется, чтобы всё уже изменилось в лучшую сторону.
Поддержите лайком, если считаете также. Жду ваших комментариев на эту тему и приглашаю вас подписаться на мой блог.
Источник