"Клиент всегда прав" = клиент в пролёте 20:39 Суббота 0 84
4-01-2020, 20:39

"Клиент всегда прав" = клиент в пролёте


В прошлой статье (ссылка кликабельна) мы рассмотрели, как одна лишь фраза "клиент всегда прав" портит жизнь людям, которые работают в сфере обслуживания. Теперь рассмотрим обратную сторону.

Сначала хочу обратить ваше внимание на то, как ужасно обучают большинство специалистов, при чём не только в сфере обслуживания. Очень редко встречаются действительно достойные профессионалы в своём деле. А если таковые и находятся, то они чаще всего уезжают туда, где их труд хорошо оплатят. То есть, к сожалению, из страны.

"Клиент всегда прав" = клиент в пролёте

Отношение к людям, как к пустому месту приводит:
1) К тому, что люди рано или поздно начинают в это верить.

Забитый, закомплексованный народ не способен решать проблемы.
А ведь очень часто молодое поколение начинает свой "путь трудяги" именно через сферу обслуживания. (Большинство совмещает её с учёбой). Каких специалистов мы после этого получим?

2) Стагнации в развитии.

Люди просто не верят, что способны на большее. Поэтому и проводят всю жизнь на одном месте работы.

3)Как итог - неспособности стать полноценной личностью.

И это лишь малая часть.

"Время десерта"

С чем же клиент "пролетает" от этой фразы? - Качество! Оно сильно падает из-за приведённых в обеих статьях факторов.

Как это должно быть? Пример из услуги шугаринга:

В нашей студии уже давно произошла революция в этом плане(просто сделали так, как это по идее должно быть везде).
У нас заботятся в первую очередь о мастерах. Получая достойное обучение, отличное рабочее место, страховку и хорошую оплату, они знают лишь оно правило: "о клиентах нужно заботиться, как о родных детях". Думаю, не нужно объяснять, как это.

Просто по итогу клиент получает гарантию, что о нём, что бы ни случилось, позаботятся. Даже, если процедура уже окончена.

Это не реклама студии! Обычная статья о том, как нам всем хочется, чтобы всё уже изменилось в лучшую сторону.

Поддержите лайком, если считаете также. Жду ваших комментариев на эту тему и приглашаю вас подписаться на мой блог.

Источник

Loading...

Loading...

Оставить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
«А вот у меня…» – как реагировать на то, что человек постоянно говорит только о себе? 00:18 Среда 0 49 «А вот у меня…» – как реагировать на то, что человек постоянно говорит только о себе? Согласно данным статистики, среднестатистический человек произносит около 16 000 слов в течение суток. При этом в современном мире огромное количество людей говорит исключительно о себе, игнорируя

х