Искусство общения и успешная карьера

С научной точки зрения, общение – это обмен информацией путем использования специальных средств (жесты, речь и т.д.). Но в реальности общение представляет собой нечто большее, это средство построения отношений между людьми. Чтобы общение было приятным и эффективным, необходима взаимность, информация должна передаваться в обе стороны. Освоение искусства общения – задача непростая, но крайне важная не только для развития полноценных дружеских и любовных отношений, но и для построения успешной карьеры.

В ходе разговора люди могут сообщить друг другу следующее:

1. То, что один участник диалога хотел сказать
2. То, что говорящий сказал на самом деле
4. То, что слушатель желал услышать
5. То, что слушатель на самом деле услышал

Во время общения возможен любой из этих вариантов, что грозит недоразумениями. Старайтесь постоянно развивать навыки общения. В этом вам помогут следующие советы:

Меньше говорите, больше слушайте
Сложно выслушать собеседника, если все время разговаривать. Постарайтесь обратить внимание на интересы, потребности и желания собеседника. Говорить всегда проще, чем слушать. Но искусство общения как раз в том и состоит, чтобы желание выслушать было основным в разговоре.

Успокойте собеседника
Если человек, с которым вы общаетесь, чувствует себя неуютно, стесняется или напряжен, постарайтесь успокоить его, иначе общение будет затруднительно. Больше улыбайтесь, будьте открыты и дружелюбны. Постарайтесь быть гостеприимны: пусть человек сам выберет себе удобное место, предложите чай, кофе и закуски. И, самое главное, пусть тема для беседы будет интересна вашему партнеру. Это может быть его семья или хобби. В этом случае собеседник будет чувствовать себя более раскованно, и вы легко завоюете его расположение.

Собеседник должен знать, что мы хотим его слушать
Едва ли можно полноценно воспринимать чужую речь, если одновременно с этим стараться обдумать свой ответ на его возможные вопросы. Это одна из самых распространенных ошибок при устройстве на работу, когда работодатель рассказывает о своей компании и возможных перспективах, а соискатель в это время напряженно ожидает следующего вопроса и обдумывает варианты ответа. Едва ли успешную карьеру можно начать подобным образом. Будьте внимательны и восприимчивы к словам собеседника.

Вопросы – залог хорошей беседы
Всегда задавайте вопросы, это поможет прояснить некоторые моменты и получить больше информации. Формулировать вопрос нужно четко, с ободряющим оттенком, чтобы собеседник не воспринял вопрос как вызов.

Наберитесь терпения
Цель общения не ограничивается принятием или передачей сообщения. Дайте почувствовать собеседнику, что он вам интересен и тема разговора тоже. Даже если на самом деле вам стало непереносимо скучно, будьте терпеливы и доброжелательны.

Если человек в гневе – не трогайте его
Если человек зол, то ничего хорошего от разговора можно не ждать. Гнев влияет на восприятие сказанного, а иногда и заставляет сказать то, чего в здравом уме никогда не скажешь.

Старайтесь отвечать прямо и пояснять свой ответ
Когда люди отвечают размытыми фразами на прямой вопрос, создается ощущение, что они хотят что-то умолчать или вообще уходят от ответа. Вопрос может повторяться несколько раз в надежде, что ответ все-таки прозвучит. Это раздражает.

Иногда повторяйте сказанное
Ораторы, для которых общение – профессия, отмечают важность повторений. Порой слушатель не понимает сказанного, так как думает о чем-то своем или ранее сказанном. Также спрашивайте мнение собеседников, так как различные мнения рождают спор, а спор – истину.

Общайтесь с небольшими группами людей
Будьте внимательны к своим коллегам по работе, к той небольшой группе людей, которая окружает вас ежедневно. Часто начальство полагается на свою команду сотрудников, поэтому успешная карьера гарантирована, если довести искусство общения с небольшим коллективом до совершенства.